Обмен и возврат товара, приобретенного дистанционным способом (согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»):
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
- Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
ВАЖНО!
Обмен товаров, подлежащих обязательной маркировке, возможен только через процедуру возврата!
Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке, утвержден Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2018 г. № 792-р.
Обмен и возврат товара, приобретенного в магазине, а также возврат денежных средств (наличные, банковская карта, онлайн-оплата) за возвращенный товар, производятся:
- При условии самовывоза:
- по адресу: г. Волгоград, ул. Джаныбековская, влд. 2а;
- контактный телефон: +7 (8442) 613-643;
- ПН-ПТ 09:00 - 17:00.
- При условии доставки заказа до покупателя:
- по адресу: г. Волгоград, ул. Джаныбековская, влд. 2а;
- контактный телефон: +7 (8442) 613-643;
- ПН-ПТ 09:00 - 17:00.
При возврате товара стоимость доставки не возмещается (на основании п. 3,4 ст. 497 ГК РФ и согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Заявление на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта, кассового или товарного чека!
«Возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней со дня возврата товара» (согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Указанные ниже сроки являются предельными для предъявления клиентами претензий по качеству обуви, приобретенной в ООО «СИЗ-Эксперт». Сроки для предъявления претензий начинают отсчёт с даты отгрузки обуви со склада ООО «СИЗ-Эксперт». Для обуви, гарантийный срок для которой не установлен ГОСТом, претензии по качеству принимаются при приемке товара.
- ГОСТ 12.4.137-2001 - Обувь специальная кожаная для защиты от нефти, нефтепродуктов, кислот, щелочей, нетоксичной и взрывоопасной пыли. Гарантийный срок носки на кожаной подошве – 40 дней, на резиновой – 70 дней со дня продажи.
- ГОСТ 12.4.137-84 - Обувь специальная кожаная для защиты от нефти, нефтепродуктов, кислот, щелочей, нетоксичной и взрывоопасной пыли. Гарантийный срок носки на кожаной подошве – 40 дней, на резиновой – 70 дней со дня продажи.
- ГОСТ 28507-90 - Обувь специальная кожаная для защиты от механических воздействий. Гарантийный срок – 70 дней со дня продажи.
- ГОСТ 5375-59 - Сапоги резиновые формовые. Гарантийный срок эксплуатации сапог – 90 дней со дня продажи.
- ГОСТ Р 12.4.187-97 - Обувь специальная кожаная для защиты от общих производственных загрязнений. Гарантийный срок носки на кожаной подошве – 40 дней, на резиновой и полиуретана – 70 дней со дня продажи.
- ГОСТ 18724-88 – Обувь валяная грубошерстная. Гарантийный срок носки валяной обуви – 35 дней со дня продажи.
- ГОСТ 26167-2005 - Обувь повседневная. Гарантийный срок носки обуви – 30 дней со дня продажи.
- ГОСТ 12.4.072-79 - Сапоги специальные резиновые формовые, защищающие от воды, нефтяных масел и механических воздействий. Изготовитель гарантирует соответствие сапог требованиям настоящего стандарта при условии соблюдения условий транспортирования, хранения и эксплуатации, гарантийный срок не установлен.
- ГОСТ 12.4.162-85 – Обувь специальная из полимерных материалов для защиты от механических воздействий. Гарантийный срок не установлен.
- ГОСТ 1135-2005 - Обувь домашняя и дорожная. Изготовитель гарантирует соответствие обуви настоящим требованиям при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения, гарантийный срок не установлен.
- ГОСТ 5394-89 - Обувь из юфти. Гарантийный срок носки обуви: из кожи - 40 дней, резины и полиуретана мужской, женской – 70 дней, мальчиковой, для школьников, дошкольной – 50 дней со дня продажи.
- ГОСТ 12.4.124-83 – Средства защиты от статического электричества (специальная обувь антиэлектростатическая). Изготовитель гарантирует соответствие обуви требованиям настоящего стандарта, гарантийный срок не установлен.
